Jak zainstalować Google Analytics w sklepie internetowym?

Jak zainstalować Google Analytics w sklepie internetowym? (00:06) Grzegorz: Rafał, mówiłeś że to jest proste. Nie ukrywam, że raz miałem z tym do czynienia i rzeczywiście udało mi się, ale jest to pytanie, na które na pewno wiele osób chciałoby znać odpowiedź. Jak zainstalować Google Analytics w swoim sklepie internetowym? (00:18) Rafał: To jest proste, […]

Przetwarzanie danych osobowych w eSklepie, a rejestracja bazy w GIODO

GIODO to organ sprawujący pieczę nad prawidłowym przechowywaniem i kontrolowaniem zbiorów danych personalnych w naszym sklepie internetowym. Prowadząc e-biznes, musimy upewnić się, czy przetwarzane przez nas dane są objęte obowiązkiem rejestracji. Wyjątki występują jednak bardzo rzadko, więc konieczność zgłoszenia do GIODO prawdopodobnie nas nie ominie. Jak rejestracja danych wygląda w praktyce? Zapraszamy do lektury. Przede […]

Co gdy towar zwracany do sklepu internetowego nie jest kompletny?

(00:06) Grzegorz: Witek, co w takiej sytuacji: jestem właścicielem sklepu, wysyłam towar (często kilka produktów w paczce) i teraz: Otrzymuje zwrot towaru, ktoś odstępuje od umowy i teraz ja nie mam wszystkich tych elementów w paczce, które ja wysyłałem. Ktoś mi odsyła przysłowiową „cegłę”. Jak ja się mogę zachować z formalnego punktu widzenia w takiej […]

Trudny klient na chacie – jak sobie z nim poradzić?

(00:06) Grzegorz: Paweł, jak myślę o czacie w sklepie internetowym to myślę sobie: będę miał milion reklamacji, zwrotów, niezadowolonych Klientów. Będą wyżywać się na mnie i wylewać swoje emocje. Częściowo sam powiedziałeś wcześniej, że trochę temu czat ma służyć, ale jak sobie z takim rozemocjonowanym Klientem poradzić? Jakie są dobre praktyki? (00:30) Paweł: Na pewno […]

Skąd wziąć pomysł na sklep internetowy, który zarabia?

(00:06) Grzegorz: Agnieszka, myślę, że to jest takie cliche pytanie, które ciągle się pojawia, ale czekam na super odpowiedź. Skąd wziąć pomysł na sklep internetowy, który zarabia? (00:17) Agnieszka: Pierwsza moja myśl, która też będzie cliche jest taka, że należy zmonetyzować swoją pasję. Może to jest powtarzający się frazes, ale naprawdę miałam doświadczenia z 20 […]

Darmowy regulamin sklepu internetowego – wzór czy dopasowanie indywidualne?

  Właściciele sklepów internetowych z pewnością nie raz zastanawiali się, jakiego rodzaju regulamin najlepiej sprawdzał się będzie w ich biznesie. Możliwości wyboru są dwie – albo zlecimy prawnikowi stworzenie indywidualnego dokumentu, albo zdecydujemy się na rozwiązanie, jakim jest gotowy, darmowy regulamin sklepu internetowego. Zarówno jedna, jak i druga opcja ma swoje zalety oraz – co oczywiste […]

Czym jest konwersja w Google Analytics?

Czym jest konwersja w Google Analytics? (00:06) Grzegorz: Rafał, mówi się o tym, że najważniejszym celem w sklepie internetowym jest dokonanie konwersji. Czym jest tak naprawdę konwersja w sklepie internetowym? (00:16) Rafał: Wiesz, to co powiedziałeś to jest troszkę masło maślane, bo konwersja jest celem. To jest to samo. Tak naprawdę celem, czy też konwersją […]

Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym jako bariera wzrostu

Zwroty i reklamacje jako bariera wzrostu (00:06) Grzegorz: Paweł, zwroty i reklamacje. Kolejna bariera wzrostu. Nie ukrywam, że jak rozmawiam z właścicielami sklepów internetowych to często narzekają oni na te zwroty, reklamacje. Czasami mówi się o tym, żeby się do tego „przyzwyczaić”. Ich odpowiedz: „przyzwyczaić się do tego to może taki sklep jak np. Zalando, […]

Czym jest współczynnik odrzuceń w Google Analytics?

Współczynnik odrzuceń w Google Analytics – co to jest? (00:06) Grzegorz: Rafał, często kiedy rozmawiam z kimś na temat Google Analytics, to te osoby pytają „widziałeś mój współczynnik odrzuceń?” Co to jest w ogóle współczynnik odrzuceń w Google Analytics? (00:16) Rafał: Współczynnik odrzuceń jest to współczynnik sesji, czyli odwiedzin strony, które nie zakończyły się żadną […]

Jak otworzyć sklep internetowy? – warunki prawne

(00:06) Grzegorz: Powiedz Rafał, jak z punktu prawa, otworzyć w ogóle sklep internetowy i jakie dokumenty trzeba przygotować, aby rozpocząć sprzedaż w Internecie? (00:18) Rafał: Oczywiście podstawowym dokumentem jest regulamin. Jest on tak naprawdę wzorem umowy sprzedaży między konsumentem, a przedsiębiorcą. Spełniamy tam szereg obowiązków informacyjnych. Po drugie mówimy, kiedy, jak i w jaki sposób […]