Gwarancja a rękojmia – czym się różnią
(00:06) Grzegorz: Witek, przed chwilą rozmawialiśmy o tym czym jest gwarancją, czym jest rękojmia. Teraz chciałbym porozmawiać na temat tego, jak się zachować w przypadku zaistnienia obu tych sytuacji. Podam Ci konkretny przykład, z życia wzięty. Kupiłem kiedyś konsolę Playstation, producent udzielił na nią 12 miesięcznej gwarancji. Rozumiem, że gdyby do tego 12 miesiąca cokolwiek […]
Czy sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot towaru?
(00:06) Grzegorz: Tematyka zwrotów i reklamacji jest jednym z najcięższych i niejednoznacznych tematów, który na pewno interesuje każdego właściciela sklepu internetowego. Jestem przekonany, że w dzisiejszym wywiadzie z Witoldem Chomiczewskim z „Lubasz i Wspólnicy” dowiecie się bardzo wielu przydatnych informacji odnośnie tego jak możecie sobie radzić, w tych często nie za bardzo przyjemnych sytuacjach ze […]
Co zrobić, gdy zwrócony towar jest używany?
(00:06) Grzegorz: Witek, co ja mam zrobić jako właściciel sklepu internetowego, kiedy według mojej subiektywnej oceny produkt, który został mi odesłany (tytułem odstąpienia od umowy) był prawdopodobnie używany? (00:19) Witold: Musimy zobaczyć jaka jest skala tego „używania”. Zaraz powiem co mam na myśli. Istota prawa do odstąpienia od umowy i 14-dniowego okresu polega na tym, […]
Co gdy towar zwracany do sklepu internetowego nie jest kompletny?
(00:06) Grzegorz: Witek, co w takiej sytuacji: jestem właścicielem sklepu, wysyłam towar (często kilka produktów w paczce) i teraz: Otrzymuje zwrot towaru, ktoś odstępuje od umowy i teraz ja nie mam wszystkich tych elementów w paczce, które ja wysyłałem. Ktoś mi odsyła przysłowiową „cegłę”. Jak ja się mogę zachować z formalnego punktu widzenia w takiej […]