Gwarancja a rękojmia – czym się różnią

(00:06) Grzegorz: Witek, przed chwilą rozmawialiśmy o tym czym jest gwarancją, czym jest rękojmia. Teraz chciałbym porozmawiać na temat tego, jak się zachować w przypadku zaistnienia obu tych sytuacji. Podam Ci konkretny przykład, z życia wzięty. Kupiłem kiedyś konsolę Playstation, producent udzielił na nią 12 miesięcznej gwarancji. Rozumiem, że gdyby do tego 12 miesiąca cokolwiek […]

Czy można sprzedawać za pomocą czata?

(00:06) Grzegorz: Paweł, wiesz co? Dla każdego właściciela sklepu internetowego tak naprawdę najważniejsza jest sprzedaż. I pytanie, czy jest możliwa sprzedaż za pomocą czatu internetowego? (00:14) Paweł: Sprzedaż to jest szerokie pojęcie i jeżeli mówimy tutaj o odpowiadaniu Klientowi na jego wątpliwości i pytania – to bardzo często to się wiążę z bezpośrednią sprzedażą. W […]

Ile kosztuje otwarcie sklepu internetowego?

(00:06) Grzegorz: Agnieszka, ile kosztuje założenie sklepu internetowego? (00:12) Agnieszka: Jest to odpowiedź, której pewnie nikt nie lubi, ale to zależy. (00:18) Grzegorz: Od czego? (00:18) Agnieszka: Przede wszystkim koszt sklepu internetowego zależy od tego na jaką technologię się zdecydujemy. Możemy wybrać rozwiązanie dedykowane, które może kosztować od kilku tysięcy do kilku milionów w przypadku dużych […]

Czy sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot towaru?

(00:06) Grzegorz: Tematyka zwrotów i reklamacji jest jednym z najcięższych i niejednoznacznych tematów, który na pewno interesuje każdego właściciela sklepu internetowego. Jestem przekonany, że w dzisiejszym wywiadzie z Witoldem Chomiczewskim z „Lubasz i Wspólnicy” dowiecie się bardzo wielu przydatnych informacji odnośnie tego jak możecie sobie radzić, w tych często nie za bardzo przyjemnych sytuacjach ze […]

Jaki darmowy czat do sklepu internetowego wybrać?

Zapewnienie obsługi na najwyższym poziomie jest bardzo ważne zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. Wystarczy bowiem kilka sekund na to, aby Klient wyrobił sobie zdanie o naszej witrynie i podjął lub odrzucił decyzję o zakupie. Warto powalczyć o jego względy dostarczając mu jak najszybciej wszelkich, niezbędnych informacji. W tym celu, pomocny okazuje się live […]

Najczęstsze błędy przy obsłudze chata

(00:06) Grzegorz: Paweł, powiedzmy, że zainstalowałem sobie chata, jestem zadowolony z tego, że to zrobiłem, mam chata w swoim sklepie internetowym, jestem pro user, powiedz jakie tak naprawdę błędy mogłem popełnić, pomijając, że instalacja przebiegła pomyślnie? (00:21) Paweł: Dobrze, tych błędów niestety jest wiele. Można popełnić błędy od strony konfiguracji tego narzędzia, później obsługi i […]

O czym pamiętać otwierając sklep internetowy?

(00:06) Grzegorz: Ciekawi mnie to, również z punktu widzenia uczestnika Akademii, o czym należy pamiętać otwierając sklep internetowy. Czy są jakieś kroki milowe, o których powinienem absolutnie pamiętać? Czy powinienem sporządzić „checklistę” w punktach, których nie powinienem pominąć otwierając sklep internetowy? (00:25) Agnieszka: Pewnie takich „checklist” istnieje cała masa. Myślę, że na pewno należy pamiętać […]

Przetwarzanie danych osobowych – rejestracja bazy w GIODO

(00:06) Grzegorz: Rafał, wcześniej mówiłeś o tym, że należy przygotować dokumenty związane z ochroną danych osobowych. Pytanie jest takie: Skąd mam wiedzieć, że prowadząc sklep internetowy, ja w ogóle przetwarzam jakiekolwiek dane osobowe? Może nie muszę tych dokumentów przygotowywać? (00:25) Rafał: W kontekście ochrony danych osobowych, to ja bym zszedł o poziom niżej. Czyli nie […]